Dernière mise à jour le 23/02/2021
Livraisons et retours
01
Frais de livraison
Nous proposons trois options de livraison :
1/ Les produits peuvent être d'abord expédiés directement chez vous. En France métropolitaine, la livraison est gratuite pour toutes les commandes au dessus de 250€, en dessous de ce montant, les frais sont de 8€ par commande. Tous les retours sont gratuits.
2/ En France métropolitaine, les produits peuvent être expédiés directement chez vous en mode express. Si vous passez votre commande avant 11h vous la recevrez le lendemain. En France métropolitaine, la livraison est gratuite pour toutes les commandes au dessus de 250€, en dessous de ce montant, les frais sont de 12€ par commande. Tous les retours sont gratuits.
3/ En France métropolitaine, les produits peuvent être également livrés en "point relais".
Pour les autres pays que nous livrons le prix de l'envoie sera calculé en fonction de la destination.
Dans tous les pays, tous les retours sont gratuits.
02
Délai de livraison
Les commandes passées avant 11h sont expédiés dans la journée. Sinon, elles sont expédiés le lendemain. Une fois prises en charge, plus de 90% des commandes en France métropolitaine sont livrées sous deux jours ouvrables. Par exemple, si vous commandez un lundi à 10, votre commande arrivera probablement chez vous le mercredi. Si vous commandez un lundi à 17h, votre commande arrivera probablement chez vous le jeudi.
Pour la livraison à l'étranger, il faut compter en général un jour de plus
03
Retours
Si vous rencontrez un problème de taille, de couleur, de produit défectueux ou que vous avez simplement changé d’avis, vous avez 14 jours pour demander un remboursement directement depuis la page de votre compte (sauf pour la période de Noël où on étend les délais de retours jusqu'à début janvier). On vous enverra immédiatement une étiquette retour et on vous remboursera dès qu’on recevra votre colis. Bien sûr, il faut que le produit n’ait jamais été porté, ne soit pas abîmé et soit renvoyé dans son emballage d’origine.
Les retours produits sont gratuits (enfin ils sont payés par AGAIN mais c’est cadeau 😊)
Pour une évidente question d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours de sous-vêtements (sauf pour les chaussettes où là c’est d’accord à condition qu’elles n’aient pas été détachées de leur emballage d’origine)
Si vous avez fait une commande de moins de 250 euros et que vous avez dû payer des frais de port, ils ne pourront malheureusement pas être remboursés.
